Política de Privacidad

Podemos tratar datos de cuenta y empresa, como nombre, correo, teléfono, rol, configuración del servicio e información necesaria para administrar la suscripción.

Cuando una empresa conecta WhatsApp Business, tratamos identificadores técnicos de Meta, como WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, nombre verificado, estado de la conexión y credenciales de acceso necesarias para operar la integración.

En las conversaciones podemos tratar nombre, número de teléfono, contenido de mensajes, archivos, fechas, estados de entrega y otra información que la persona decida enviar.

• Conectar y administrar canales autorizados por la empresa.
• Enviar, recibir, organizar y conservar conversaciones.
• Ejecutar automatizaciones, respuestas asistidas por inteligencia artificial y transferencias a agentes humanos.
• Mostrar métricas operativas, estados de entrega y actividad de los canales.
• Prevenir abuso, investigar errores y proteger la seguridad del servicio.
• Atender solicitudes de soporte y obligaciones legales aplicables.

La integración utiliza la WhatsApp Business Platform de Meta. Cuando una empresa autoriza la conexión, Meta entrega los permisos e identificadores necesarios para consultar activos de WhatsApp, administrar plantillas y enviar o recibir mensajes.

Los datos también pueden ser procesados por proveedores de infraestructura, almacenamiento y servicios de inteligencia artificial estrictamente para operar las funcionalidades contratadas. Cada empresa usuaria es responsable de contar con una base legal válida y respetar las políticas de WhatsApp al contactar a sus clientes.

G-Talent no vende datos personales a anunciantes.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo conexiones HTTPS, autenticación, permisos por empresa y acceso limitado a funciones administrativas. Ningún sistema es completamente infalible; por ello evaluamos incidentes y corregimos vulnerabilidades cuando son detectadas.

Las credenciales de Meta no deben publicarse, compartirse por chat ni incorporarse en código del navegador. La empresa debe revocar o rotar cualquier credencial que considere expuesta.

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato y la configuración de la empresa.

Una empresa puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. También puede desconectar Meta, revocar permisos desde la configuración de Meta Business y solicitar la supresión de datos conforme a las instrucciones de nuestra página de eliminación.

Según la legislación aplicable, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad. Los contactos finales pueden dirigirse primero a la empresa con la que conversaron, ya que esa empresa determina el propósito de la comunicación.

Para solicitudes relacionadas con AIxaPYME o WAPA G-Talent, escriba a info@g-talent.net. Podemos pedir información razonable para verificar identidad y localizar los datos correspondientes.

Responsable y operador del servicio: G-Talent.

Correo de contacto: info@g-talent.net.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente siempre estará disponible públicamente en esta URL.